为提高客服人员处理新订单的效率，从5月30号起，将改进确认新订单的流程，客服人员审单时将按当天以及前一天的出货情况，估计订单产品的库存情况，并去除或修改订单上估计缺货的产品，不再向仓库查询实时产品库存情况。
背景：长期以来，客户提交的新订单，审单员会通过电话，传真，纸张形式向仓库查询新订单产品的实时库存情况，然后由仓库反馈回信息后，修改或删除订单中缺货的产品。作成新的订单后，由客户核对是否添加其他产品或直接汇款。
问题点：1.审单时间长。从客户提交新订单到审单员确认好订单，一般需要1-2个小时，订单量较多时还需要更长时间。2.审单员和仓库人员工作量大。3.审单时间限制。审单时间都为白天仓库上班时间内，晚上提交的订单只能等到第二天才确认，而对于大多数经营实体店的客户来说，白天都是比较忙，而相对晚上有更多时间处理订货情况。4.也无法保证订单确认后的存货情况就是发货时的存货情况。仓库产品的存货情况是一直在变化的，每天产品的出仓和进仓，都影响仓库的存货情况。而且订单确认后到客户办理汇款，有时会相隔比较长时间，而这段时间仓库的库存情况也是一直在变化的，而无法保证到当时确认的订单存货情况和发货的库存情况是一样的。
对于之前出现的这些问题点，公司将简化审单流程，由审单员参考当天以及前一天的出货情况直接审核订单产品的存货情况，修改作成新的订单，不再向仓库查询实时库存情况。这样可以加快审核订单的速度，也减少审单员和仓库人员在这方面的工作量，而加快出货的速度，在仓库非上班时间内也可以审核订单，而审单员对于仓库的库存情况也有很足够的了解。
订单配货时，由审单员确认没货而客户没有付款的产品如果有到货，也将为客户配上这款产品，产品货款在货物发出后会通知会员再次汇款补上差价。而审单时确认有货，配货时缺货的产品，将通知客户是否换其他产品或退回已付的产品货款（剩余的货款客户可以选择转入会员帐户，下次订货时使用，也可以向我们提供你的银行帐号,汇入行名称和户名，我们将把剩余货款汇入你银行帐号）。
